Versand & Zahlung

Versand & Zahlung

1. Versandinformationen

Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit und den diskreten Versand unserer Edelsteine. Jede Sendung wird mit größter Sorgfalt verpackt und ist vollständig gegen Verlust oder Beschädigung versichert.

  • Versandregionen: Wir liefern innerhalb Deutschlands, in die gesamte EU sowie weltweit (Schweiz, USA, Asien auf Anfrage).

  • Versicherung: Jede Sendung ist "ad valorem" (nach Wert) versichert. Das bedeutet, dass 100 % des Warenwertes bis zur persönlichen Übergabe abgedeckt sind.

  • Unsere Logistikpartner:

    • Deutschland: DHL Express oder INTEX (spezialisierter Werttransport für Uhren & Schmuck).

    • International: FedEx, DHL Express oder Malca-Amit (bei hochkarätigen Einzelstücken).

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang versandt.

  • Sendungsverfolgung: Sie erhalten unmittelbar nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Wichtiger Hinweis für Nicht-EU-Länder: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

2. Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen sichere und branchenübliche Zahlungsmethoden an:

  • Banküberweisung (Vorkasse): Die bevorzugte Methode für größere Transaktionen und B2B-Kunden. Unsere Bankverbindung wird Ihnen nach Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

  • Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express (sicher abgewickelt über Shopify Payments).

  • PayPal: Für schnellen und einfachen Käuferschutz.

  • Klarna: Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung (je nach Verfügbarkeit und Bonität).

3. Sicherheit & Diskretion

  • Diskrete Verpackung: Unsere Pakete sind von außen neutral gestaltet. Es gibt keine Hinweise auf "Edelsteine", "G-GEMS" oder den wertvollen Inhalt, um maximale Sicherheit während des Transports zu gewährleisten.

  • Persönliche Übergabe: Bei besonders wertvollen Einzelstücken ist eine persönliche Übergabe nach vorheriger Terminabsprache möglich.